משלוח חינם והחזרת מוצרים תוך 14 ימי עסקים
המקום שלך לבגדי מעצבים יוקרתיים אמיתיים -יד שניה

FAQ

לקונה

    כל עוד ההזמנה לא יצאה מהמחסנים שלנו, יש אפשרות לבטל או להחליף את ההזמנה

    אנו שמים חשיבות רבה על איכות הפריטים.

    צוות הקניינים שלנו בוחר בקפידה ומעריך את הסיכוי של פריט להימכר. אנחנו מאוד נוקשים בכל הנוגע לאיכות הפריטים ולא מקבלים פריט שהוא פחות ממצב ״כחדש״. בגדים עם כתמים וקרעים נדחים מידית. כל הפריטים באתר נראים ומרגישים כחדשים הן ברמת הניקיון והן ברמת האיכות. אלו פריטים שהיינו שמחים ללבוש בעצמנו.

     

    כשההזמנה שלך תשלח אליך אנו נעדכן אותך במייל. בנוסף, אנו מציעים ללקוחות רשומים אפשרות לעקוב אחר מצב ההזמנה, באזור האישי בעמוד ״היסטוריה הזמנות״, ולצפות בסטטוס ההזמנה שלך. 
    מייל: :[email protected]
    טלפון/וואטסאפ:  054-5522775
    ימים א'-ה- בין השעות: 10:00-17:00

    הפריטים באתר ייחודיים ומכל פריט קיימת יחידה אחת במלאי, ולכן יתכן כי לקוח אחר הספיק לרכוש את הפריט לפניך.

    במידה ואתה מעוניין בפריט, תוכל להירשם לרשימת ההמתנה WAITING LIST ובמידה והפריט יחזור למלאי אתה תקבל עדכון ישירות למייל ותוכל לרכוש אותו.

    שים לב, שירות רשימת ההמתנה WAITING LIST זמין למשתמשים רשומים בלבד.

    אנחנו מחדשים את מגוון המוצרים כל הזמן, לכן מומלץ לבקר באתר לעיתים קרובות, שכן מכל פריט יש רק אחד.

למוכר

    באיוצ'קה אנחנו מוכרים את הפריטים בשיטת הקונסיגנציה, זאת אומרת אתם מביאים לנו את הפריטים שלכם, אנחנו מוכרים אותם ואז תקבלו את הכסף עבורם.

    למידע על תהליך מכירה לחץ כאן.

     

    אנחנו מקבלים כל פריט אופנה (בגדים, אביזרים, נעלים, משקפי שמש) לנשים, גברים, ילדים ותינוקות.

    יש לך שאלה? שירות הלקוחות שלנו ישמח לעזור לך בכתובת [email protected] או בטלפון  054-5522775

     

    אנחנו מקבלים מגוון רחב מאד של מותגים, ממייקל קורס ועד שאנל. לצפייה ברשימת המותגים שאנו מקבלים לחץ כאן.

    כשהפריט שלך נמכר, תקבל על כך עדכון במייל. במידה והפריט לא הוחזר, התשלום יועבר אליך בניכוי עמלת Ayuchka.

    פריטים מוצגים באתר שישה חודשים עם ופציה להעריך לעוד זמן, אבל אנו מקווים כי הפריט יימכר זמן רב לפני.

     

משלוחים והחזרות

    שירות שליח עד הבית: המשלוח מגיע עד 3 ימי עסקים מיום ביצוע הרכישה. עלות משלוח בשירות שליח עד הבית היא 35 ₪ (מעל רכישה של 500 ₪ המשלוח חינם). משלוחים המיועדים להפצה באזורים חריגים (לרבות יישובי רמת הגולן, גבול הצפון, יישובי המגזר הערבי, יישובי בקעת הירדן, ישובים ממעבר לקו הירוק, יישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח ויישובי הערבה) בהתאם לנהלי חברת השליחויות יתבצעו תוך 3 ימי עסקים. לא יתבצעו משלוחים לישובים או כפרים ערביים וישובים מעבר לקו הירוק בעלי סיכון ביטחוני.

    משלוח חינם עבור הזמנות מעל 500 ₪.

    במידה וביצעת רכישה בסכום נמוך מזה:

    שירות שליח עד הבית: דמי משלוח 35 ₪.

    שליח אקספרס עד הבית עד 1 ימי עסקים 50 ₪ (תל אביב, רמת גן, גבעתיים, הרצליה ובני ברק)

    רוצה לקרוא על מדיניות ההחזרה שלנו? לחץ כאן.

    שליח עד הבית: המשלוח מגיע עד 3 ימי עסקים מיום ביצוע הרכישה. משלוחים המיועדים להפצה באזורים חריגים בהתאם לנהלי חברת השליחויות יתבצעו תוך 9 ימי עסקים. לא יתבצעו משלוחים לישובים או כפרים ערביים וישובים מעבר לקו הירוק בעלי סיכון ביטחוני.

    בתקופות עמוסות ההזמנות עלולות להתעכב עד ל-10 ימי עסקים. במקרים שמדובר באיחור משמעותי אנחנו נעשה כל מאמץ להתריע לך על איחור.

    הזמנות מגיעות בדרך כלל תוך 5-7 ימים מרגע שליחת ההזמנה. במידה ולא קיבלתם את החבילה בטווח הזמן המצוין, ניתן ליצור קשר אתנו במייל: [email protected]

    רוצה להחזיר פריט? מדיניות ההחזרה שלנו פשוטה:

    יש לשלוח חזרה את הפריט עד 14 יום מיום קבלתו, באמצעות דואר ישראל מסניף הדואר הקרוב אליכם. דואר ישראל מתחייב להעברת החבילות עד 14 ימי עסקים. כאשר החבילה תגיע, שירות הלקוחות שלנו ייצור איתכם קשר לעדכון.

חשבון משתמש

    בוודאי. הכנס להגדרות אזור האישי וסמן את העדפותייך כגון מידה, צבע ומותג אהוב. אנחנו נעדכן אותך רק על פריטים שמעניינים אותך.

    כן. כדי למכור באתר עליך להיות משתמש רשום.

    לא. ניתן לרכוש באתר כאורח אך מומלץ להיות רשום באתר כדי ליהנות משירותים ייחודיים כגון, הרשמה לרשימת המתנה, מעקב אחר סטטוס הזמנות און ליין עוד.

    עוד לא נרשמת ל-Ayuchka? להרשמה לחץ כאן.

    ניתן להירשם לאתר בקלות על ידי לחיצה על הקישור. לאחר ההרשמה ניתן לרכוש פריטים במהירות, לבדוק את סטטוס ההזמנות שלך, לערוך את הפרטיים האישיים שלך ופרטי המשלוח, לשנות את הסיסמא, ליצור כתובות נוספות למשלוח, להוסיף פריטים ל-WISHLIST, להוסיף פרטים ל-WAITING LIST, למכור את הפריטים שלך ועוד.

    ניתן לעדכן מידע אישי, תמונה והעדפות בהגדרות שבאזור האישי.